LIVRAISON GRATUITE À PARTIR DE 2,99€

TERMES ET CONDITIONS

Les présentes conditions générales de vente (ci-après, les conditions générales) régissent le processus d'achat et de vente des produits proposés sur le site Web www.kitcat.es.

Les Conditions Générales lient KIT CAT ESPAÑA et l'acheteur (ci-après, le Client), en leur accordant une série de droits et d'obligations, à partir du moment où le Client passe et accepte une commande, et son paiement, via le site Web susmentionné, et la commande est confirmé par KIT CAT ESPAÑA en envoyant un e-mail avec les mêmes coordonnées. Ils sont obligatoirement connus et respectés par les deux parties, leur acceptation est donc indispensable pour pouvoir formaliser une commande (au moment de l'achat, et avant la confirmation de la commande par le Client, ce dernier doit remplir une case d'acceptation du comme une condition essentielle pour confirmer la commande).

Les titres des différentes clauses sont uniquement informatifs, et n'affecteront pas, ne qualifieront ni n'élargiront l'interprétation des Conditions Générales.

Les présentes Conditions Générales seront régies par les dispositions légales en vigueur.

 

  1. PARTIES INTERVENANTES

Kit Chat Espagne
B66536798
Courriel : info@kitcat.es
 

CLIENT

Tout Consommateur ou Utilisateur du site www.kitcat.es sera considéré comme Client, qu'il soit une personne physique agissant dans un but autre que son activité commerciale, commerciale, commerciale ou professionnelle, et une personne morale ou entité sans personnalité juridique qui agit sans esprit de profit dans un domaine sans rapport avec une activité commerciale ou commerciale, qui passe une commande et l'accepte au moment de sa réalisation (acceptation des Conditions Générales et confirmation de la commande et de son paiement). Tous les clients de KIT CAT ESPAÑA via son site Web www.kitcat.es seront considérés comme des consommateurs finaux, qu'ils soient des personnes physiques ou morales, et les relations entre la société vendeuse et le client seront régies conformément à la réglementation espagnole en vigueur concernant les consommateurs et les utilisateurs. .

Le Client doit s'inscrire en tant que tel et fournir les informations suivantes afin de passer la commande : nom et prénom ou raison sociale, adresse de facturation et adresse de livraison (nom de la rue, numéro de portail, étage et lettre, code postal et population), téléphone fixe et téléphones portables et e-mail de contact.

Conformément à (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et à la Loi organique 15 / 1999 du décembre 13 sur la protection des données à caractère personnel, et avec le Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, KIT CAT ESPAÑA stockera les données fournies par le Client dans un fichier appartenant à KIT CAT ESPAÑA. Lesdites données ne seront utilisées que pour la passation des marchés requis, n'étant en aucun cas transmises à des tiers, sauf s'ils interviennent dans le développement objet du contrat. KIT CAT ESPAÑA peut envoyer des informations commerciales sur ses services, et le Client peut annuler ces communications à tout moment. Pour exercer les droits d'accès, de rectification, d'annulation ou d'opposition de ses données, le Client doit contacter : Gestionnaire de fichiers (Protection des données), par courrier électronique (info@kitcat.es)

 

  1. OBJET DU CONTRAT

Le présent contrat a pour objet la vente en ligne des produits proposés par KIT CAT ESPAÑA sur son site Internet www.kitcat.es, produits pour animaux : accessoires et nourriture.

 

  1. CARACTÉRISTIQUES DE L'OFFRE

L'offre de KIT CAT ESPAÑA est limitée aux produits qui apparaissent sur son site Web www.kitcat.es, et n'est valable que pour l'Espagne (Péninsule. Les commandes des îles Canaries, Ceuta et Melilla ne sont pas acceptées).

Chaque produit comporte un onglet sur le site Internet qui indique le nom du produit, la marque du fabricant, le modèle spécifique auquel il se réfère, ses caractéristiques, une photographie indicative et le prix de vente du produit TTC.

Le fichier de chaque produit indique le prix de celui-ci TTC. Les frais d'expédition et l'assurance des marchandises ne sont pas inclus dans ce prix. Le coût total de la commande (prix public du ou des produits qui le composent augmenté des frais de livraison) sera communiqué au Client au moment de la passation de la commande et préalablement à son acceptation par le Client.

Le prix des produits est celui qui figure sur le site au moment de la commande.

 

  1. ACCEPTATION DE L'OFFRE ET CONFIRMATION DE LA COMMANDE

L'acceptation de l'offre par le Client intervient au moment où le Client donne son consentement exprès à la commande passée. Elle se matérialise en cochant la case d'acceptation des Conditions Générales ("J'accepte les termes et conditions") et cliquez sur le bouton "Commander".

KIT CAT ESPAÑA confirmera la commande en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail fournie par le Client lors de la passation de la commande, lequel e-mail indiquera toutes les informations la concernant.

A chaque commande, un reçu ou une preuve d'achat au format PDF (qui répondra aux exigences et au formulaire indiqués dans le Décret royal 1496/2003, du 28 novembre, qui approuve le règlement qui réglemente les obligations de facturation et modifie le règlement de la taxe sur la valeur ajoutée). Si un Client souhaite avoir ce document sur papier, il peut le demander par courrier électronique à info@kitcat.es, dans lequel le nom du Client et le numéro de commande seront indiqués, afin que le document puisse être envoyé par courrier ordinaire à l'adresse de facturation indiqué sur la commande.

 

  1. PAIEMENT DES COMMANDES

Le paiement de la commande sera effectué par carte de débit bancaire ou de crédit via la passerelle de paiement Banco Sabadell.

Votre banque peut vous facturer une commission pour effectuer le paiement, une commission totalement indépendante de KIT CAT ESPAÑA.

 

  1. EXPÉDITION ET LIVRAISON DES COMMANDES

La livraison sera effectuée en porte-à-porte à l'adresse de livraison indiquée par le Client dans les détails d'expédition de la commande. La modification ultérieure de cette adresse peut engendrer une série de frais qui seront, en tout état de cause, à la charge du Client.

Les commandes ne sont pas livrées dans nos locaux, elles sont toutes envoyées au Client par une société de transport.

Le délai de préparation de la commande peut prendre 5 jours calendaires, hors samedi, dimanche et jours fériés. Pour les commandes passées le vendredi, le délai indiqué est compté à partir du lundi.

Cependant, cela peut aller jusqu'à 7 jours si nous n'avons pas ce que vous demandez dans notre entrepôt à ce moment-là. Dans le cas où le délai dépasse sept jours calendaires, nous vous contacterons.

La société de messagerie livre généralement pendant les heures ouvrables.

Dans le cas où le Client ou la personne désignée par ce dernier pour recevoir la commande ne se trouvent pas à l'adresse communiquée lors de la livraison du colis, la livraison sera renouvelée deux fois. Si après deux tentatives, la commande ne peut être livrée, elle sera retournée à KIT CAT ESPAÑA, avec pour conséquence le retour au Client du paiement effectué, déduction faite des frais d'expédition et de retour de la marchandise, qui seront à la charge du Client, et sans qu'aucune demande de dommages et intérêts, présente ou future, directe ou indirecte, ne soit applicable.

Si au moment de la livraison, il est visiblement et clairement apprécié, sans avoir à manipuler l'emballage d'expédition ou le propre du produit, qu'un produit présente des défauts causés par des dommages de transport ou qu'il est apprécié, de la même manière, une erreur dans la marchandise reçue , le Client qui accepte la livraison doit signaler les défauts au transporteur et informer KIT CAT ESPAÑA (par e-mail à l'adresse info@kitcat.es dans les 24 heures suivant la réception de la commande pour pouvoir exiger le retour du ou des produits concernés , sans aucun frais supplémentaire pour le Client.

Dans ces cas, et sans avoir à accepter la livraison, le Client peut refuser la livraison de la commande, en communiquant la cause par courrier électronique à l'adresse info@kitcat.es.

Les défauts produits pendant le transport ou les erreurs ou défauts de la marchandise reçue qui ne sont perceptibles qu'après acceptation de la livraison et déballage de la commande ou du produit doivent être communiqués dans les 24 heures suivant la réception de la commande par e-mail adressé à info @ kitcat.es, indiquant le nom du titulaire de la commande, le numéro de commande et les dommages causés au produit ou l'erreur dans celui-ci et demandant instamment le retour du produit concerné, sans frais supplémentaires pour le Client.

Une fois la marchandise livrée, alors qu'elle est en la possession matérielle du Client ou d'un tiers désigné par le Client ou de la personne qui se trouvait à l'adresse de livraison fixée par le Client, les réclamations pour vices produits pendant le transport ou pour les erreurs ou Défauts sur la marchandise expédiée (qu'ils soient appréciés avant manipulation de l'emballage d'expédition ou de l'emballage du produit, qu'ils soient constatés après déballage de la commande ou du produit) commis en dehors du délai de 24 heures à compter de la livraison de la commande ne donneront pas droit le Client lors du retour du produit, étant entendu que le défaut a été produit par le Client ou que le produit envoyé était celui indiqué au moment de la commande, selon le cas.

 

  1. FRAIS D'ENVOI

Zone 1 : Espagne (Péninsule)

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 39 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront à la charge du Client. 
Montant des frais de port : offert à partir de 39€ d'achat. Pour les achats inférieurs à ce montant, le prix dépend de l'urgence, de la destination et du poids de celui-ci, avant de procéder à l'achat, nous vous donnons le prix exact de l'envoi, ce prix sera généralement de 2,99 €.

Zone 2 : Espagne (Îles Baléares) et Portugal

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 39 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront à la charge du Client. 
Montant des frais de port : offert à partir de 39€ d'achat. Pour les achats inférieurs à ce montant, le prix dépend de l'urgence, de la destination et du poids de celui-ci, avant de faire l'achat, nous vous donnons le prix exact de l'envoi, ce prix sera généralement de 5,50 €.

Actuellement, nous ne livrons pas aux îles Canaries, mais nous travaillons pour pouvoir le faire bientôt.

Zone 3 : Autriche, Belgique, République tchèque, France, Allemagne, Hongrie, Italie, Luxembourg et Pays-Bas.

Les frais de livraison sont offerts pour les commandes supérieures à 59 €.

Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront à la charge du Client. Le prix de l'envoi dépend de l'urgence, de la destination et du poids de celui-ci, le prix exact de l'envoi est calculé avant de finaliser l'achat.

Les frais de livraison qui s'appliquent à votre commande seront ajoutés au prix d'achat total des produits sélectionnés. Ils apparaîtront décomposés et détaillés lors du processus d'achat et votre acceptation préalable sera requise avant de valider la commande et de finaliser le processus de contractualisation. 
N'oubliez pas que chaque bon de livraison doit être signé. Les colis seront livrés à votre domicile (sur le portail accueil).

 

  1. ANNULATIONS DE COMMANDE

Le Client peut annuler une commande avant expédition conformément à ces spécifications :

 

Annulation des commandes non envoyées :

Pour annuler une commande qui n'a pas encore été envoyée, le Client doit envoyer un courrier électronique à info@kitcat.es avec sa demande, en indiquant le nom du titulaire de la commande et le numéro de la commande qu'il souhaite annuler.

Si la commande avait été payée à l'avance, le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le Client lors de la commande de la commande, sauf dans les cas où le remboursement n'est pas possible dans le mode requis pour des raisons techniques. , auquel cas le remboursement sera effectué par virement bancaire.

Annulation des commandes envoyées :

Le client peut annuler la commande en envoyant un e-mail à info@kitcat.es avec sa demande, en indiquant le nom du titulaire de la commande et le numéro de commande qu'il souhaite annuler.

Une fois que la société de transport nous aura envoyé la commande, nous vous rembourserons le montant payé pour la commande déduction faite des frais d'expédition.

 

Annulation de commandes par KIT CAT ESPAÑA :

En cas d'annulation de la commande, il donnera au Client le droit d'être informé de l'indisponibilité et de la récupération des sommes versées d'avance, la commande étant considérée comme annulée et sans aucune demande de dommages et intérêts, présents ou futurs, directs ou indirecte. Le remboursement du montant de la commande interviendra dans les plus brefs délais, et jamais dans un délai supérieur à quatorze jours après l'annulation de la commande.

 

Le montant de la commande ou du produit sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le Client lors de la commande, sauf dans les cas où le remboursement n'est pas possible dans le mode requis pour des raisons techniques, auquel cas il sera effectué le retour par virement bancaire.

 

  1. DROIT DE RETRAIT

Le Client dispose du droit de se rétracter de la commande dans un délai de quatorze jours calendaires à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné ou mandaté par le Client, autre que le transporteur, a pris physiquement possession de la commande.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

En dehors de ce délai de quatorze jours calendaires, les révocations de commandes ne seront pas acceptées.

Le Client doit nous retourner ou nous livrer la marchandise directement, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours calendaires à compter de la date à laquelle il nous a notifié sa décision de se retirer du contrat. Le délai sera considéré comme rempli si vous retournez les marchandises avant l'expiration dudit délai.

Pour exercer son droit, le Client doit :

Informez KIT CAT ESPAÑA par e-mail à l'adresse info@kitcat.es, de votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque. Nous vous attribuerons un numéro de retour et nous vous indiquerons l'adresse à laquelle vous devez envoyer ou livrer le retour. Dans l'e-mail, le Client devra indiquer clairement ses nom et prénom ainsi que le numéro de commande à partir duquel il souhaite se rétracter. Les retours sans numéro de retour ne seront pas acceptés comme le produit d'une déclaration de rétractation sans équivoque.

Expédier ou livrer le produit sans endommager l'emballage d'origine de celui-ci. Vous ne devez pas écrire dessus ou coller quoi que ce soit sur ces paquets. L'emballage doit être en parfait état et le produit doit conserver tous ses accessoires et notices d'origine, ainsi que les cadeaux promotionnels éventuels. Le Client ne sera responsable que de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise, donc les retours de produits incomplets ou avec emballage endommagé ou sans emballage d'origine ou sans cadeaux promotionnels.

Joindre une enveloppe dans laquelle sont indiqués : le nom du titulaire de la commande (personne physique ou morale), le numéro de commande, le numéro de retour attribué et une copie du reçu ou preuve d'achat ou de l'email de confirmation de commande.

Si le Client envoie le produit, il doit effectuer le retour en port payé. Les frais de retour seront à la charge du Client, ce dernier répondant en cas de perte ou d'avarie pendant le transport. KIT CAT ESPAÑA n'acceptera pas les retours pour retrait envoyés en port dû et/ou en contre-remboursement.

Si le Client livre la commande dans nos installations, il sera responsable des frais directs de retour de la commande.

Aucun retour ne sera accepté sans se conformer à ces indications précédentes.

L'exercice du droit de rétractation ne sera pas admis dans les commandes se référant à :

  1. a) La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
  2. b) La fourniture de marchandises scellées qui ont été descellées après la livraison.
  3. c) La fourniture de marchandises qui, de par leur nature, ne sont pas aptes à être réexpédiées, peuvent se détériorer rapidement ou dont la date de péremption est déjà expirée.
  4. d) Les produits que le client ne retourne pas à KIT CAT ESPAÑA en parfait état comme ils ont été envoyés.

La révocation des produits défectueux ne sera pas non plus acceptée en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une manipulation de ceux-ci pendant que le produit est en la possession et en la possession du client ou des retours pour retrait avec des dommages produits pendant le transport du retour. Lesdits produits seront retournés au Client à ses frais. Cette fin sera communiquée au Client afin qu'il puisse en ordonner l'enlèvement à ses frais.

Une fois le produit réceptionné dans nos entrepôts, et après avoir vérifié son statut pour accepter le retour pour rétractation, nous procéderons au remboursement du montant de la commande, déduction faite des frais d'expédition et d'enlèvement pour le retour comme indiqué dans le paragraphe suivant.

Les frais d'expédition liés au retour du produit seront à la charge de l'acheteur.

Frais d'expédition en cas de retour : Le prix des frais d'expédition en cas de retour sera le même que celui payé pour l'achat initial des produits, majoré d'un montant équivalent à ceux-ci, pour les frais d'enlèvement du colis par coursier. Tous ces frais sont stipulés par le service de messagerie.

Si votre achat a été effectué selon le mode de livraison gratuite, en cas de retour, vous devrez vous acquitter du tarif forfaitaire des frais de livraison correspondants, majoré des frais de retrait, comme précisé au paragraphe précédent.

Tous ces frais seront déduits du prix d'achat que vous avez payé. Le reste sera remboursé.

Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client lors de la transaction initiale, sauf dans les cas où le remboursement n'est pas possible dans la modalité requise pour des raisons techniques, auquel cas le remboursement sera effectué par la banque transfert ; Dans tous les cas, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement.

Dans le cas où les produits retournés arriveraient incomplets, endommagés, utilisés ou salis, KIT CAT ESPAÑA se réserve le droit de ne rembourser qu'une partie du montant payé pour les produits retournés.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises à retirer ou jusqu'à ce que le Client nous présente une preuve fiable de leur retour.

KIT CAT ESPAÑA assume les frais de retour uniquement en cas de mauvaise expédition ou de produit défectueux.

 

  1. GARANTIE DU PRODUIT

Les produits de KIT CAT ESPAÑA ont une garantie de non-conformité du bien de deux ans à compter du moment de la livraison du produit.

Le Client, dans ces périodes, peut exiger la réorganisation lorsque le bien acquis n'est pas conforme au contrat, lui donnant la possibilité d'exiger la réparation ou le remplacement du bien, sauf si ceux-ci sont impossibles ou disproportionnés, auquel cas le Client peut exiger la réduction de prix ou la résiliation du contrat, le tout dans le cadre de la garantie légale établie par le Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires.

Pour exercer cette garantie, le Client doit contacter KIT CAT ESPAÑA par courrier électronique envoyé à l'adresse info@kitcat.es dans lequel il indiquera :

  1. Nom du titulaire de la commande (personne physique ou morale),
  2. Numéro de commande, et
  3. Cause de non-conformité du produit.

 

Les cas de garantie ne seront pas acceptés :

- Lorsque les produits ont été utilisés et/ou manipulés de manière inappropriée et/ou négligente ou non conforme à leurs caractéristiques.

- Ceux qui dérivent d'une mauvaise utilisation du produit ou d'une usure normale causée par son utilisation.

- Si certaines des données figurant sur la preuve d'achat sont modifiées, altérées ou remplacées.

- En dehors des périodes de garantie établies.

 

  1. CONSULTATION DU VETERINAIRE EN CAS D'ALIMENTATION AVEC DES ALIMENTS VETERINAIRES

Le Client confirme que l'animal a été examiné par un vétérinaire, et qu'il a recommandé l'aliment diététique vétérinaire. De plus, pendant que l'animal consomme le produit demandé, le Client s'engage à emmener son animal chez le vétérinaire pour des examens tous les 6 mois. Si la santé de votre animal se détériore lors de l'utilisation d'un aliment diététique vétérinaire, vous devez immédiatement consulter votre vétérinaire.

 

  1. SERVICE APRÈS VENTE

KIT CAT ESPAÑA offre au Client un service de communication, d'assistance et d'assistance pour la résolution de toute question concernant le fonctionnement de la boutique en ligne, le processus d'achat ou les produits, via la section « Foire aux questions » de notre site Web. info@kitcat.es

 

  1. OBLIGATIONS DU CLIENT

Lisez et acceptez les présentes Conditions Générales avant de valider la commande.

Respectez les Conditions Générales une fois la commande acceptée.

Payer les prix convenus au moment de la passation de la commande.

 

  1. KIT CAT ESPAGNE OBLIGATIONS

Livrez le produit en bon état au lieu d'expédition désigné.

Respecter le prix des commandes convenu lors de leur réalisation.

 

 

  1. DROITS DES CLIENTS

Recevez les produits qui composent votre commande en parfait état.

Annuler la commande avant l'expédition, en le communiquant par e-mail à info@kitcat.es

 

  1. DROITS DE KIT CAT ESPAGNE

Recevez le paiement des commandes.

Modifiez les prix établis sur votre site Web pour vos produits.

Modifier les délais de livraison du produit en fonction de leur disponibilité, en le communiquant au Client.

Annuler les commandes en raison du non-paiement du Client ou en raison d'une mauvaise utilisation de la page par le Client.

Annuler le site Web sans préavis.

 

  1. RESPONSABILITÉS

KIT CAT ESPAÑA n'est pas responsable des dommages résultant de l'utilisation abusive que le Client pourrait faire du site Web www.kitcat.es, de la boutique en ligne ou de son contenu.

 

  1. NOTIFICATIONS

Aux fins des notifications, exigences et écrits de toute nature auxquels ce contrat donne lieu, l'adresse de KIT CAT ESPAÑA sera comprise comme celle indiquée dans les présentes Conditions Générales.

 

  1. VALIDITÉ DES CLAUSES

Bien que la nullité ou l'inapplicabilité d'une clause des présentes Conditions Générales ou de l'une de ses parties soit émise, le reste des clauses ou leurs parties continueront à être valables et à valeur.

 

  1. RÈGLEMENTS APPLICABLES

Les présentes Conditions Générales sont régies par la réglementation espagnole en vigueur, et notamment par : Code civilDécret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, approuvant le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires ; Loi 3/2014, du 27 mars, qui modifie le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, approuvées par le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre; Loi 7/1998, du 13 avril, sur les conditions générales de vente; Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et du commerce électronique; Directive 2000/31 CE du Parlement européen et du Conseil du 8 juin; et les règlements qui les élaborent.